Kur kreiptis dėl privalomojo sveikatos draudimo klausimų?
Jei turite klausimų dėl privalomojo sveikatos draudimo, kompensuojamų paslaugų ar norite gauti konsultaciją, turite keletą galimybių kreiptis į Panevėžio TLK. Pagrindiniai kontaktai:
- Adresas: Respublikos g. 66, 35158 Panevėžys
- Telefonas: +370 45 596 192
- El. paštas: [email protected]
Gyventojai konsultuojami privalomojo sveikatos draudimo klausimais bendruoju telefono numeriu +370 5 232 2222 arba el. paštu [email protected].
Gyventojų aptarnavimo laikas
Panevėžio TLK skyrius dirba darbo dienomis, ir šiuo metu aptarnavimo laikas yra:
- Pirmadieniais–ketvirtadieniais: 8.00–17.00
- Penktadieniais: 8.00–15.45
Šventinių dienų išvakarėse dirbama viena valanda trumpiau.
Kaip pateikti prašymus ar skundus?
Jei turite klausimų ar pageidavimų dėl paslaugų, galite pateikti prašymus, skundus ar kitus dokumentus Panevėžio TLK skyriui įvairiais būdais:
- Atvykę į Gyventojų aptarnavimo skyrių;
- Elektroniniu paštu: [email protected];
- Per elektroninę pristatymo sistemą;
- Atsiųsdami paštu;
- Prisijungę prie svetainės „E. pilietis“ skyrelio „Kreipkitės“.
Kaip gauti Europos sveikatos draudimo kortelę?
Vykstant į ES šalį narę, Jums nebūtina kreiptis į ligonių kasą dėl Europos sveikatos draudimo kortelės išdavimo. Svetainėje https://e.vlk.lt galite savarankiškai susiformuoti sau ir savo nepilnamečiams šeimos nariams sertifikatą, laikinai pakeičiantį Europos sveikatos draudimo kortelę, arba galite internete užsisakyti Europos sveikatos draudimo kortelę. Pageidaujant Europos sveikatos draudimo kortelė gali būti pristatyta Lietuvoje į užsakovo nurodytą paštomatą.
Kur kreiptis dėl ortodontinių paslaugų kompensavimo?
Jei Jums reikalingos ortodontinės paslaugos, galite kreiptis į gydytoją odontologą, kuris, įvertinęs Jūsų būklę, gali išrašyti siuntimą pas gydytoją ortodontą. Ortodontinės paslaugos gali būti kompensuojamos iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo lėšų, jei atitinkate nustatytas sąlygas.
Kur kreiptis dėl profilaktinių sveikatos patikrinimų?
Profilaktiniai sveikatos patikrinimai dėl darbo ar vairuotojo pažymėjimo nėra kompensuojami Privalomojo sveikatos draudimo fondo lėšomis ir yra apmokami pačių besitikrinančiųjų ar darbdavio lėšomis. Dėl šių patikrinimų galite kreiptis į savo šeimos gydytoją ar gydymo įstaigos administraciją ir teirautis, į kokias įstaigas galima kreiptis dėl reikiamų tyrimų atlikimo.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Ar galiu kreiptis į bet kurią gydymo įstaigą dėl ortodontinių paslaugų?
Ne, ortodontines paslaugas teikia tik tos gydymo įstaigos, su kuriomis TLK yra sudariusi sutartį dėl šių paslaugų apmokėjimo. Sąrašą galite rasti TLK interneto svetainėje.
Kaip sužinoti, ar mano paslauga apmokama iš PSDF lėšų?
Informaciją apie kompensuojamas paslaugas galite gauti savo šeimos gydytojo kabinete arba kreipiantis į Panevėžio TLK Gyventojų aptarnavimo skyrių.
Ką daryti, jei nesutinku su TLK sprendimu?
Jei nesutinkate su TLK sprendimu, galite pateikti skundą raštu arba elektroniniu paštu, nurodydami savo nesutikimo priežastis. Skundas bus nagrinėjamas pagal nustatytą tvarką.
Kur galiu rasti daugiau informacijos apie TLK paslaugas?
Daugiau informacijos apie TLK paslaugas ir aktualias naujienas galite rasti oficialioje TLK interneto svetainėje: https://ligoniukasa.lrv.lt.
Patarimai ir rekomendacijos
- Laikykitės dokumentų tvarkymo taisyklių: visada pasirūpinkite, kad visi reikalingi dokumentai būtų pateikti kartu su siuntimu.
- Pasitarkite su gydytoju apie tai, kokias paslaugas galite gauti be siuntimo ir kaip tai gali paveikti apmokėjimą.
- Atnaujinkite savo sveikatos draudimą, kad galėtumėte gauti visas reikalingas paslaugas be papildomų išlaidų.
